国佳康悦

帮助中心

房客服务协议

当前位置: 首页 >> 帮助中心 >> 房客服务协议

请您务必仔细阅读并透彻理解本协议的全部内容。因为他包含了关于您在国佳康悦如何预定房源以及房费与服务费的收取等重要内容。如您不同意本规则的任意内容,请立即停止使用国佳康悦。使用国佳康悦即被视为您对本协议全部内容的认可,并依法受其约束。
一、房源查询
1.1 您可根据“国佳康悦”提供的分类搜索功能,按各搜索条件搜索房间,也可通过地标搜索房间。
1.2 您无需注册即可在“国佳康悦”上浏览和搜索您喜欢的房间。
二、房源预订
2.1 如您预订房源,您需在“国佳康悦”平台注册并登陆相应的账号。
2.2 预定房源,请您仔细阅读房源信息,确保清楚了解房东、酒店、机构描述的房源信息、价格、退款规则等,并接受房东、酒店、机构制定的房源使用规则、收费说明等相关约束条件。
2.3 经房东、酒店、机构和房客双方确认的订单视为有效订单,您与房东、酒店、机构即达成交易协议,您应严格遵守相关规则。房客提交预订后房东、酒店、机构会在规定时间内处理您的订单:确认或拒绝您的预订请求。如房东、酒店、机构在规定时间内未处理您的订单,系统则默认此预订订单过期失效。
2.4 为了维护平台交易秩序、保护交易双方的安全及隐私,请不要在订单完成支付前向房东、酒店、机构提供和索要联系方式,包括但不限于手机/电话号码、电子邮件地址、具体地址、除国佳康悦外的其它即时通讯工具号码(微信、QQ等)、账号及任何其它联系方式,及获得联系方式的方法。
2.5 作为房客,您清楚“国佳康悦”是信息服务平台。凡您对某个房源进行操作就表明您对本规则已经认真阅读,并且接受本规则项下的约束。如果您对本规则内任何条款不予认同,请您立即停止对国佳康悦平台内的房源进行任何操作。
2.6未成年人本应在监护人陪同下进行预订及入住。若未成年人自行预订房间,在入住前需向房东、酒店、机构提供《监护人声明》和证明亲子关系的《户口本》等材料,否则房东、酒店、机构有权拒绝该未成年人入住。
三、费用支付
3.1 平台预订页面默认显示房源的日间夜价格,根据您选择的预订住宿日期,系统将会展示该房源在实际住宿日的确切房价。
3.2 页面显示价格仅为房源房费,不包含房东、酒店、机构自行规定的有偿服务费用、额外收费及押金等。除您在线支付的全部订单金额,房东、酒店、机构可能将当面向您收取额外费用(如:押金、保洁费用、食材费用等),若因该额外收取费用部分产生任何争议,则国佳康悦平台将不予承担任何责任,请您在预定前仔细阅读。
3.3 提交预订时,页面将提示您房款信息及计算公式,您需仔细核对房费金额,并清楚了解付款规则。
3.4 房东、酒店、机构确认接受您的预订或订单提交成功后,您应在规定时间内,通过“国佳康悦”在线成功支付全部订单金额,逾期未支付,系统则默认此订单过期失效。如您需要请重新提交预订。
3.5 您与房东、酒店、机构、酒店、机构线下或自行达成的承诺或协议与“国佳康悦”无关,“国佳康悦”不对此承诺或协议作出任何解释和承担任何责任。
四、取消预订及退款
4.1 “国佳康悦”上各房源的交易规则由房东、酒店、机构自主设定,每个房源详情页和提交预订请求页都清楚列明了交易规则,明确说明取消预订及退款细则,依房源不同而规则不同。
4.2 详细退订政策请参考国佳康悦退订协议。
五、入住须知
5.1 预订之前请您仔细查看房东、酒店、机构的个人资料和历史评价,阅读房东、酒店、机构在房源、设施描述及客人须知里描述的所有信息,并在线上与房东、酒店、机构确认详细入住地址,前往入住地点过程中有任何疑问,您可在国佳康悦平台自行与房东、酒店、机构联系。
5.2 入住过程中,请您自觉遵守房东、酒店、机构的使用规则,爱护屋内环境及设施,确保设施无损坏。否则,将由您与房东、酒店、机构自行协商达成赔偿协议或按照提前预设的客人须知或押金规则赔偿。国佳康悦不予干涉,亦不对此行为负责。
5.3 房屋使用过程中发生的任何意外情况、房东、酒店、机构对房客在入住时的任何行为约束、线下交易行为等引起的任何性质的纠纷,应由您与房东、酒店、机构自行通过法律途径解决,国佳康悦不负有任何性质的协助义务和承担任何形式的责任。
5.4 民宿非酒店,民宿通常没有前台、接待、清扫、刷卡等服务。请您入住前及时如房东、酒店、机构联系获取入住须知与入住指南,注意入住后的安全。
5.5 入住过程中,有任何疑问,建议您及时致电国佳康悦客服取得国佳康悦的帮助。
六、其他
国佳康悦有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要,不时地制订、变更或修改本协议及(或)其相关各项条款、各类规则。一旦条款内容发生变动,国佳康悦会在平台上对变更后的条款进行公布,将不再单独通知您,变更后的协议、条款、各类规则自公布之日起即自动生效。
各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分,当发生有关争议时,以最新的服务协议为准。在使用国佳康悦平台服务时,您有必要对最新的国佳康悦服务协议条款进行仔细阅读,如您继续使用国佳康悦服务,即表示您接受已经修订的协议、条款或各项规则。
如您不同意相关变更,应当立即停止使用国佳康悦的各项服务。本协议的履行、解释适用中华人民共和国大陆地区法律法规。

微信客服